Cómo realizar un pedido
¡Hola! Soy Aura y a continuación te explicaré cómo hacemos los pedidos,
¿Me permites unos minutos?
Te explico…
Todos nuestros productos están elaborados artesanalmente con mucho cariño, por lo tanto, cada producto es TOTALMENTE personalizable, como: nombre, fechas, diseños, etc. ¡Un producto totalmente único!
Y si… ¿NO ENCUENTRAS LO QUE BUSCAS?
¿Qué pasa después de hacer pedido?
Al hacer tu pedido por la web, luego contactamos contigo por WhatsApp para confirmar todos los detalles (diseño, datos entrega ..) Mantendremos un contacto desde que se inició el pago hasta su entrega final. Para una mayor seguridad, comodidad y sobre todo una atención personalizada extra para garantir un 100% de satisfacción.
¡ATENCIÓN A LOS BOCETOS!
Además, antes de todo, te pasaremos un boceto previo a tu pedido. Es importante prestar atención si hay cualquier error/falla de escritura, se puede hacer hasta 3 modificaciones. Ej: acentos, nombre mal escrito, cambiar diseño…
Pd. Si hay un error y no se visualizó en el boceto, hacer la repetición correrá a cargo del comprador ya que previamente se pasó la confirmación y se aceptó.
La web es una ‘chuleta’
Para captar la idea principal, como las personalizaciones, pero luego trabajamos el producto internamente con posibilidad de hacer ajustes y modificaciones ❤️
¿Cuánto dura todo el proceso?
Si son productos de bodas el tiempo es de 25/30 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos.
Además… Envío GRATIS +99€
*Para -99€ el valor es de 5.90€ la entrega estándar 25/30 días hábiles
¿Por qué?
Son productos personalizados y hechos a medida para cada cliente , por eso necesitamos una dedicación especial para cada pedido en parte. Cada producto cuenta su propia historia, por eso es necesario tener un margen de tiempo adecuado para que todo salga perfecto.
Pedidos grandes
Los pedidos grandes con variedad de productos la antelación mínima es de dos meses.
Esto significa más tiempo, dedicación y cariño que aportaremos a cada artículo en parte para que todo salga perfecto:)
Si estás al limite, te recomendamos contactar antes con nosotros.
¿Lo necesitas para ya? – entrega hasta en 48/72h
Si estás en un apuro estás de suerte, solamente tendrás que seleccionar el servicio prioritario adicional que más se adapte a tu situación.
- Sin prioridad – coste 0€
- Prioridad 10/12 días hábiles 7,99€
- Máxima prioridad 48/72h (en días hábiles : 2/3) – 14,99€
Este servicio LIMITADO está disponible solamente si hay estock inmediato y no apto para pedidos grandes.Por eso es necesario que contactes antes con nosotros.
Ten en cuenta que estos servicios son especiales y se abonan aparte.
¿Por qué cobramos la prioridad?
Lo hacemos por respeto a nuestros clientes y para sacar tu pedido ANTES enfrente a otros que están en espera.
Por eso será necesario identificar y separar este tipo de pedido del resto.
Devoluciones
NO hacemos devoluciones de productos con diseños ya confirmados previamente.
Tampoco hacemos devoluciones ni cambios de talla.
Sólo en el caso que haya sido un error por parte nuestra, vamos a reemplazar el producto.
Pago seguro
Nuestra web tiene el sistema de pago y navegación segura.
No hacemos contra reembolso
Ya que nuestros productos son totalmente personalizados. Necesitamos siempre un pago por adelantado
Promoción por compras grandes – 10% descuento
Siiiii, hacemos promociones por compras grandes.
Si quieres hacer un pedido de +150€ y/o tiene +4 batas, ponte en contacto con nosotros para validar si tu pedido puede o no aplicarse la promoción de -10% dto. y te lo facilitaremos exclusivamente para ti
*IMPORTANTE: los descuentos o cupones no se aplican sobre productos ya promocionados
