Cómo realizar un pedido
¡Hola! Soy Aura y a continuación te explicaré cómo hacemos los pedidos,
¿Me permites unos minutos?
Te explico…
Todos nuestros productos están elaborados artesanalmente con mucho cariño, por lo tanto, cada producto es TOTALMENTE personalizable, como: nombre, fechas, diseños, etc. ¡Un producto totalmente único!
La imagen principal de cada artículo es UNA IDEA, pero entrando dentro de cada artículo puedes hacer tu producto totalmente a medida. Tienes abajo en el desplegable todas las opciones de personalización requeridas.
¿NO ENCUENTRAS LO QUE BUSCAS?
¿Qué pasa después de hacer pedido?
Al hacer tu pedido por la web, luego contactamos contigo por WhatsApp para confirmar todos los detalles (diseño, datos entrega ..) Mantendremos un contacto desde que se inició el pago hasta su entrega final. Para una mayor seguridad, comodidad y sobre todo una atención personalizada extra para garantir un 100% de satisfacción.
Además, antes de todo, te pasaremos un boceto previo a tu pedido. Es importante prestar atención si hay cualquier error/falla de escritura por parte del cliente, se puede hacer una modificación. Ej: acentos, nombre mal escrito….
¿Cuánto dura todo el proceso? – 30 días hábiles
Si son productos de bodas el tiempo es de 25/30 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos. Una vez enviado tarda 24-72h en entregarse.
¿Por qué? Son productos personalizados y hechos a medida para cada cliente , por eso necesitamos una dedicación especial para cada pedido en parte. Cada producto cuenta su propia historia, por eso es necesario tener un margen de tiempo adecuado para que todo salga perfecto.
*IMPORTANTE: Si se modifica la dirección de envío pactada, tiene coste adicional ya que esto supondría la creación de otro envío totalmente nuevo.
Pedidos grandes
Los pedidos grandes con variedad de productos la antelación mínima es de dos meses.
Esto significa más tiempo, dedicación y cariño que aportaremos a cada artículo en parte para que todo salga perfecto:)
Si estás al limite, te recomendamos contactar antes con nosotros.
*Sí, esta soy yo con todos vuestros pedidos!!! 🙂
¿Lo necesitas para ya? – entrega hasta en 48/72h
Si estás en un apuro estás de suerte, solamente tendrás que seleccionar el servicio prioritario adicional que más se adapte a tu situación.
- Sin prioridad – coste 0€
- Prioridad 10/12 días hábiles 7,99€
- Máxima prioridad 48/72h (en días hábiles : 2/3) – 14,99€
Este servicio LIMITADO está disponible solamente si hay estock inmediato y no apto para pedidos grandes.Por eso es necesario que contactes antes con nosotros. Ten en cuenta que estos servicios son especiales y se abonan aparte.
Ejemplo: Haces el pedido lunes y confirmamos detalles, martes lo preparamos y lo enviamos la misma mañana para que miércoles te llegue,
(En este caso la entrega habrá sido en 48h.)
¿Por qué cobramos la prioridad?
Lo hacemos por respeto a nuestros clientes y para sacar tu pedido ANTES enfrente a otros que están en espera, Sobre todo si es un pedido de máxima prioridad tendremos que parar todo y ocuparnos inmediatamente de ello. Por eso será necesario identificar y separar este tipo de pedido del resto. Por eso, es un servicio limitado sujeto a disponibilidad.
Devoluciones
NO hacemos devoluciones, son productos personalizados y hechos a medida. Sólo en el caso que haya sido un error por parte nuestra, vamos a reemplazar el producto.
Si el error es de escritura por parte del cliente, y ya se ha confirmado incluso los bocetos que pasamos previamente a la impresión NO nos haremos cargo.
Pago seguro
Nuestra web tiene el sistema de pago y navegación segura.
No hacemos contra reembolso
Ya que nuestros productos son totalmente personalizados. Necesitamos siempre un pago por adelantado
Promoción por compras grandes – 10% descuento
Siiiii :), hacemos promociones por compras grandes. Ejemplo: 4 sets de batas, 1 ritual, 2 perchas, tennis personalizados…
Si quieres hacer un pedido de +150€ y/o tiene +4 batas, ponte en contacto con nosotros para validar si tu pedido puede o no aplicarse la promoción de -10% dto. y te lo facilitaremos exclusivamente para ti
